生住在四楼,楼梯间的灯泡已经坏了三周,他向物业反映了四次,每次都被告知“已登记,请耐心等待”,却始终不见有人来更换。他实在忍无可忍,写了一封措辞严厉的投诉信,却因为行动不便无法亲自送达。</P> 空接过那封封好口的信,按照老先生的要求,跑了一趟物业公司。物业公司的接待员是个年轻的姑娘,看到投诉信后,面露难色,低声解释说维修师傅最近人手不足,而且这栋公寓的物业费收缴率很低,公司一直在考虑是否要放弃对该公寓的管理服务。空没有多说什么,只是要求她将投诉登记在案,并询问了维修师傅的排班时间。然后,他回到那栋公寓,从工具箱里取出一枚备用灯泡,自己搬来梯子,将四楼楼梯间那盏坏掉的灯泡换了下来。</P> 老先生听到楼道里重新亮起的脚步声和灯光透过门缝渗入...
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